Dumande su Disponibilità
Avete negozi fisici o showroom dove posso vedere i prodotti?
No, il modello di business di Albert Stock si basa esclusivamente sulla vendita online per garantirti i prezzi più competitivi. La nostra azienda ha una lunga storia nel settore dell'arredamento dal 1960. Oggi, il nostro team di esperti è a tua completa disposizione tramite la chat di WhatsApp al numero 339 3549065 o via email a info@albert-arredamenti.it per offrirti supporto e consulenza.
I prodotti sul sito arredocasagiardino.it sono sempre disponibili?
I prodotti che vedi su arredocasagiardino.it sono generalmente disponibili, ma la disponibilità online potrebbe subire lievi ritardi. In caso di esaurimento scorte, l'articolo rimarrà visibile con la dicitura "Esaurito" e potrai essere avvisato quando tornerà disponibile.
Domande Generali
Come funzionano le spedizioni e le consegne per i mobili da giardino e casa?
Le spedizioni sono rapide e affidabili in tutta Italia, con tempi di 3-5 giorni lavorativi. I costi dipendono dalla destinazione (gratuita per ordini sopra 2000€), e includono imballaggio sicuro per proteggere i prodotti come tavoli, sedie e salotti. Per articoli voluminosi (es. pergole o casette), contattaci per verifica accessibilità. Offriamo tracking e assistenza post-vendita per un'esperienza senza stress.
Come si puliscono e mantengono i mobili da giardino e casa per una lunga durabilità?
Per teak/acacia, usa panno morbido con acqua tiepida e detergente neutro; applica olio protettivo 1-2 volte l'anno. Per alluminio, spolvera e lava con sapone neutro, evitando abrasivi. Evita esposizione diretta al sole o pioggia intensa. Le nostre guide dettagliate (scaricabili) e video tutorial aiutano a preservare bellezza e funzionalità a lungo termine.
È possibile personalizzare i mobili da giardino o casa (colori, dimensioni, materiali)?
Sì, offriamo personalizzazioni per molti prodotti (es. colori velluto per divani Chesterfield, dimensioni tavoli Ribot, materiali teak/alluminio). Contattaci per preventivi gratuiti; il nostro team verifica fattibilità e tempi (1-2 settimane extra). Ideale per abbinamenti unici in giardini o interni.
Qual è la politica di resi e garanzie per i prodotti arredocasagiardino.it?
Offriamo resi gratuiti entro 14 giorni per cambio mente (condizione originale), e garanzia 2 anni su difetti di fabbricazione (es. strutture pergole o letti). Per spedizioni, controlla il pacco alla consegna. Contattaci via chat o telefono per assistenza rapida – il nostro team dal 1960 garantisce soddisfazione al 100%.
Quali materiali sono usati per i mobili da esterno (teak, alluminio, acacia) e come sceglierli?
Usiamo materiali premium: Teak per resistenza naturale all'umidità (ideale per salotti Bali), alluminio verniciato per leggerezza e anti-corrosione (tavoli Ribot), acacia per robustezza economica (letti e reti). Scegli teak per durabilità premium, alluminio per manutenzione zero, acacia per budget. Tutti sono testati per uso esterno, con guide manutenzione incluse.
Domande su Consegna, Montaggio e Tracking
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine da Albert Stock, riceverai un'email con un link per tracciare la spedizione in tempo reale. In alternativa, puoi accedere al tuo account sul nostro sito arredocasagiardino.it per monitorare lo stato del tuo ordine. Per qualsiasi necessità, il nostro servizio clienti è a tua disposizione tramite la chat di WhatsApp al 339 3549065 o via email a info@albert-arredamenti.it.
Cosa devo fare se il mio pacco arriva danneggiato?
Se noti che il pacco è danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo ad accettarlo "con riserva". Dopo averlo ricevuto, documenta il danno con foto e video e conserva l'imballaggio originale. È fondamentale che tu contatti immediatamente l'assistenza clienti di Albert Stock entro 3 giorni dalla ricezione della merce, tramite la chat di WhatsApp al 339 3549065 o via email a info@albert-arredamenti.it, per avviare la procedura di sostituzione o rimborso.
È possibile richiedere la consegna su appuntamento o il montaggio?
Sì. Per il tuo ordine su arredocasagiardino.it, puoi richiedere la consegna su appuntamento per scegliere una fascia oraria specifica. Offriamo anche un servizio di montaggio, disponibile principalmente per la provincia di Ravenna e per le province limitrofe come Ferrara, Bologna e Imola. Se sei interessato, contatta il nostro reparto commerciale per un preventivo personalizzato
Domande su Pagamenti e Sicurezza
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Se hai problemi con il pagamento del tuo ordine su arredocasagiardino.it, contatta il nostro servizio clienti. Siamo a disposizione tramite la chat di WhatsApp al 339 3549065 o via email a info@albert-arredamenti.it per aiutarti a risolvere il problema.
Le transazioni online sono sicure?
Sì, la sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni sono gestite tramite il checkout sicuro di Shopify Payments, e il sito arredocasagiardino.it utilizza il protocollo HTTPS per crittografare i tuoi dati sensibili, garantendo la massima protezione.
Quali metodi di pagamento accettate? Offrite pagamenti a rate?
Su arredocasagiardino.https://admin.shopify.com/store/451b14/content/metaobjects/entries/faq_arredocasagiaridno/newit accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri tramite il checkout di Shopify Payments, uno dei migliori al mondo. Puoi pagare con: Carte di Credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) PayPal (pagamento a rate) Klarna (pagamento a rate) Satispay Bonifico Bancario
Domande su Prezzi e Costi
Cosa è incluso nel prezzo di vendita del prodotto?
Il prezzo indicato su arredocasagiardino.it include già l'IVA. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente nel carrello prima del pagamento. Se desideri il servizio di montaggio, puoi richiederlo al nostro reparto commerciale tramite la chat di WhatsApp al 339 3549065 o via email a info@albert-arredamenti.it per ricevere un preventivo personalizzato.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione variano in base all'importo totale dell'ordine, come mostrato nella seguente tabella: Ordini da € 0,00 a € 50,00: € 10,00 Ordini da € 50,01 a € 150,00: € 15,00 Ordini da € 150,01 a € 500,00: € 20,00 Ordini da € 500,01 a € 1.000,00: € 25,00 Ordini da € 1.000,01 a € 2.000,00: € 60,00 Ordini superiori a € 2.000,00: Spedizione gratuita Per Ravenna e Provincia: Spedizione sempre gratuita Attenzione: Per alcuni prodotti molto grandi o pesanti (es. casette in legno), potrebbe essere applicato un costo extra di spedizione. Sarai avvisato prima di completare l'acquisto sul sito arredocasagiardino.it.
